Personvernerklæring

Sist revidert: 07.11.2025

Hos Wonderwave AS, som driver hjemmesidehelten.no («vi», «oss» eller «Hjemmesidehelten»), tar vi personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester – som utvikling og drift av WordPress-hjemmesider. Vi behandler data i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Vi er registrert i Brønnøysundregistrene med organisasjonsnummer 929 635 450 MVA, og vår adresse er Traverveien 11, 0588 Oslo. Kontakt oss på support@hjemmesidehelten.no hvis du har spørsmål om personvernet ditt.

1. Ansvar for behandling av personopplysninger

Behandlingsansvarlig: Du som kunde er ansvarlig for personopplysninger på din WordPress-hjemmeside (f.eks. besøkendes data via skjemaer eller plugins). Du bestemmer formål og midler for behandlingen.

Databehandler: Wonderwave AS er databehandler for data vi behandler på dine vegne (f.eks. lagring på våre servere under Vedlikeholdspakke). Vi inngår alltid en separat databehandleravtale som beskriver våre plikter – se våre Kjøpsvilkår, punkt 10. Dette sikrer at vi kun behandler data for å levere tjenestene dine, og hjelper deg med å overholde GDPR.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Fra bestillinger og kontakt: Navn, e-postadresse, telefonnummer, bedrift/foretaksnavn, faktureringsadresse og betalingsinformasjon (via Stripe – vi lagrer ikke kortdata selv).
Fra din WordPress-hjemmeside (som databehandler): Data du legger inn, som brukerroller i WP-admin, besøkendes IP-adresser, skjema-svar (f.eks. kontaktforespørsler), kommunikasjon via support eller cookies (f.eks. via Google Analytics hvis aktivert).
Teknisk data: IP-adresse, nettlesertype, besøksdata og enhetsinfo når du bruker vår nettside (for å forbedre brukeropplevelsen og sikkerheten).

Vi samler ikke sensitive personopplysninger (f.eks. helse- eller politiske data) med mindre det er eksplisitt avtalt og lovlig.

3. Hvordan innhentes personopplysningene?

Personopplysninger innhentes direkte fra deg eller dine brukere, f.eks. via bestillingsskjemaer på hjemmesidehelten.no, WP-admin eller e-postkommunikasjon. Som databehandler mottar vi data fra deg for å drifte siden, og vi behandler dem kun etter dine instruksjoner.

4. Formål med behandling av personopplysninger

Personopplysningene brukes til:

Å levere tjenester: Utvikle, sette opp og drifte din hjemmeside, inkludert fakturering og support.
Kommunikasjon: Sende ordrebekreftelser, månedlige rapporter (ved Vedlikeholdspakke) og markedsføring (kun hvis du har samtykket).
Forbedring og analyse: Anonymiserte data for å optimalisere våre tjenester (f.eks. via Google Analytics). Bistå deg med GDPR-etterlevelse via plugins og varsler.
Sikkerhet og lovpålagte formål: Forebygge misbruk og oppfylle regnskaps- eller skatteregler.

Behandlingsgrunnlag:

Avtale (art. 6(1)(b) GDPR) for levering av tjenester.
Samtykke (art. 6(1)(a)) for markedsføring.
Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) for teknisk drift og sikkerhet.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler data kun når det er nødvendig:

Tredjeparter: Hosting-leverandører, betalingsløsninger (Stripe), verktøy som Google Workspace (e-post) eller WordPress-plugins (f.eks. WooCommerce). Disse er databehandlere bundet av GDPR og får kun tilgang til nødvendige data.
Underleverandører: Ved utvikling, men kun med din godkjenning.
Myndigheter: Kun ved lovpålegg (f.eks. skattemyndigheter).

Vi deler ikke data med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller lovkrav. Vi sender aldri data utenfor EU/EØS uten tilstrekkelige garantier (f.eks. standardavtaler). Se vår databehandleravtale for detaljer.

6. Dine rettigheter

Som registrert har du rettigheter under GDPR:

Tilgang: Be om oversikt over dine data.
Rettelse: Få feil rettet.
Sletting («glemmes»): Slett data når de ikke lenger trengs (unntatt lovpålagte).
Begrensning: Midlertidig stanse behandling.
Dataportabilitet: Få data i maskinlesbart format.
Protest: Mot markedsføring eller behandling basert på berettiget interesse.
Klage: Til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du er misfornøyd.

Ønsker du å utøve rettighetene dine? Kontakt oss på support@hjemmesidehelten.no. Vi svarer innen 30 dager, gratis.

7. Oppbevaring av personopplysningene

Kundeopplysninger: Inntil 5 år etter avtaleopphør (for regnskapsformål), med mindre du ber om sletting tidligere.
På din hjemmeside: Så lenge avtalen løper, pluss 30 dager backup etter oppsigelse.
Teknisk data: Anonymiseres eller slettes etter 26 måneder (standard for analyseverktøy).

Personopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene, eller i henhold til lovpålagte krav. Når de ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med våre interne retningslinjer.

8. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som kryptering (f.eks. SSL på WP-sider), tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetstester. Ved brudd varsler vi deg og Datatilsynet innen 72 timer hvis det er risiko. Vi gjennomgår rutiner jevnlig for å beskytte mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

9. Overføring av data til tredjeland

Dine personopplysninger vil ikke bli overført til tredjeland (land utenfor EU/EØS) uten et gyldig grunnlag, som EU-kommisjonens standardkontrakter eller andre sikkerhetstiltak. Dette kan være relevant for globale plugins som Google Analytics.

10. Cookies og sporing

Vi bruker cookies for funksjonalitet (nødvendige) og analyse (valgfrie). Du kan administrere dem via nettleseren din. Se vår cookie-erklæring for detaljer. Tredjeparts-cookies (f.eks. Google) krever ditt samtykke via banner.

11. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen – endringer publiseres på hjemmesidehelten.no med varsel per e-post. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker siden: https://hjemmesidehelten.no/personvern. Fortsatt bruk anses som aksept.

12. Kontakt oss

Har du spørsmål? Kontakt vårt personvernombud:

E-post: support@hjemmesidehelten.no
Post: Wonderwave AS, Traverveien 11, 0588 Oslo

Takk for at du stoler på oss – vi jobber hardt for å beskytte dataene dine!

★★★★★

Hjemmesidehelten er et profesjonelt og pålitelig selskap. De skiller seg ut ved å gi oss som kunder god oppfølging og raske svar. Anbefales på det sterkeste.

David Gulbrandsen Daglig leder, Branntek AS

Vi har brukt dem på to større prosjekter, og de er svært dyktige i det de gjør. I tillegg er de gode på samarbeid og kommunikasjon. Anbefales!

Waseem Shad Daglig leder, The Creative Corner AS

Hjemmesidehelten møtte våre spesielle behov ved å utvikle en unik nettbutikk som mange andre leverandører mente var vanskelig og svært kostbar. Jeg anbefaler andre å kontakte Hjemmesidehelten for unik hjelp og svært god service!

Kjell Ersland Daglig leder, Bare Filter AS

Vi har nettopp lansert vår nye nettbutikk og er svært fornøyde med resultatet. Wonderwave har vist stor profesjonalitet og tålmodighet gjennom hele prosessen. De leverer kvalitet uten snarveier og fortsetter å støtte oss etter lansering med opplæring og bistand. Tusen takk!

Linda Vavik Daglig leder, Scent AS

Bedre service og dyktigere fagfolk skal du lete lenge etter! De leverer alltid kvalitet, er tilgjengelige og gjør alt for at kunden skal bli fornøyd. Anbefales på det sterkeste!

Marius Ringsrud Daglig leder, Denarius AS

Hjemmesidehelten har laget en ny nettbutikk for oss. Det har vært en flott reise så langt – mange gode forslag og diskusjoner. Vi er svært fornøyde med leveransen. God service, og vi føler at vi fikk akkurat det vi trengte.

Jon Ola Bergaplass Daglig leder, Villmark AS

Fantastisk service fra start til slutt! De imøtekom alle våre ønsker, realiserte visjonen vår på en flott måte og bidro med strålende kreativitet. Tusen takk til alle i Hjemmesidehelten! Dere blir varmt anbefalt!

Joey Sordyl Daglig leder, Faros AS

Vi har brukt Hjemmesidehelten til å gjennomføre et stort prosjekt med produktimport for nettbutikken vår. Folkene bak Hjemmesidehelten er utrolig pålitelige og leverer 100 % til en pris ingen andre kan matche. Tusen takk for vel utført arbeid.

Johan Dag Drange Daglig leder, JDD Utstyr AS

Det viktigste for meg var å finne noen som forsto ideen min og snakket det samme kreative språket. Hjemmesidehelten forsto meg med en gang og leverte jobben strålende. De er dedikerte, løser utfordringer profesjonelt, og samarbeidet har vært upåklagelig. Jeg anbefaler dem på det sterkeste!

Maroa-Iren Mahgoub Daglig leder, MAROA AS

100 % pålitelige! God kommunikasjon, gode løsninger og en gjennomgående svært god opplevelse. Jeg anbefaler Hjemmesidehelten til alle!

Ola Brandsrud Daglig leder, EKTE Company AS

Vi har jobbet med Hjemmesidehelten i snart to år på et stort og spennende prosjekt. De er høflige, profesjonelle, løsningsorienterte og strekker seg langt for kundene sine. Med blikk for design og en god porsjon kreativ teft har våre grove skisser blitt til magiske og brukervennlige sider.

Andreas Stensrud Daglig leder, Optimal Strength Gains AS

Har du problemer med nettsiden din, har du funnet riktig partner. De har løst alle utfordringene vi har hatt og forbedret siden slik vi ønsket og basert på tilbakemeldingene våre. Jeg anbefaler gjerne andre å prøve dem.

Aage Økland Daglig leder, ABC Matteservice AS