Sist revidert: 07.11.2025

1. Parter, avtales omfang og aksept

1.1 Disse kjøpsvilkårene («Vilkårene») gjelder mellom Wonderwave AS, organisasjonsnummer 929 635 450 MVA, med forretningsadresse Traverveien 11, 0588 Oslo («Selger» eller «Wonderwave»), og kunden («Kunden»), som kjøper en WordPress-basert hjemmeside («Hjemmesiden») via www.hjemmesidehelten.no eller på annen måte.

1.2 Avtalen omfatter utvikling, levering og drift av en skreddersydd WordPress-hjemmeside fra bunnen av, inkludert design, funksjonalitet og grunnleggende oppsett i henhold til Kundens spesifikasjoner og Selgers tilbud.

1.3 Ved bestilling via www.hjemmesidehelten.no, e-post eller annen skriftlig aksept, bekrefter Kunden å ha lest, forstått og akseptert Vilkårene. Avtalen inngås elektronisk og er bindende fra Selgers ordrebekreftelse.

1.4 Kunden bekrefter å være en næringsdrivende eller juridisk enhet som handler i næringsøyemed. Privatpersoner omfattes ikke.

2. Pris, betaling og fakturering

2.1 Oppstartspris (første år) dekker utvikling og levering. Deretter betales Årsavgift for videreføring av lisens og grunnleggende drift.

2.2 Priser er ekskl. mva. Faktura sendes elektronisk (EHF eller e-post) med 14 dagers betalingsfrist.

2.3 Betalingsalternativer:

• Anbefalt: Registrer betalingskort via sikker lenke i ordrebekreftelsen. Betaling trekkes automatisk – ingen gebyr, full oversikt i portalen, enklest for både Kunden og Selger.
• Faktura: Valgfritt, men medfører:
  • Fakturagebyr kr 89 per faktura
  • Administrasjonsgebyr kr 100 per faktura
  • Totalt kr 189 ekstra per betaling

2.4 Ved forsinket betaling:

• Påminnelse sendes etter 7 dager med purregebyr kr 70
• Etter 14 dager: forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven + ytterligere gebyr
• Selger kan stenge tilgang til Hjemmesiden inntil betaling skjer. Gjenåpning faktureres med kr 2 000

2.5 Prisjustering: Selger kan justere Årsavgiften årlig med 30 dagers skriftlig varsel. Justeringen kan være ubegrenset og reflektere faktiske kostnadsøkninger (f.eks. hosting, lisenser, sikkerhet). Prisendringer gjelder ikke for inneværende avtaleperiode.

3. Bindingstid, fornyelse og oppsigelse

3.1 Avtalen har 12 måneders bindingstid fra avtaleinngåelse. Deretter betales Årsavgift for videreføring av lisens og drift for 12 måneder av gangen.

3.2 Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, purregebyr og inkassokostnader. Selger kan stenge tilgang til Hjemmesiden inntil betaling skjer. Gjenåpning kan faktureres med gebyr kr 3 000 eks mva.

3.3 Oppsigelse må skje skriftlig med 3 måneders varsel før utløp av bindingstid eller fornyelsesperiode. Sendes til support@hjemmesidehelten.no.

3.4 Ved oppsigelse opphører Kundens bruksrett ved periodens utløp. Hjemmesiden deaktiveres. Selger har ingen plikt til å levere eller oppbevare backup etter opphør.

3.5 Kunden kan innfri gjenværende bindingstid ved å betale utestående Årsavgift. Dette avslutter ikke avtalen – kun bindingstiden.

4. Levering, eiendomsrett og immaterielle rettigheter

4.1 Levering skjer når Hjemmesiden er publisert og tilgjengelig på avtalt domene.

4.2 Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset bruksrett (lisens) i avtaleperioden. Selger beholder alle immaterielle rettigheter til kildekode, design, maler, plugins og annet utviklet materiell.

4.3 Kunden kan ikke modifisere, videreselge, reverse engineere eller overføre Hjemmesiden uten skriftlig samtykke.

4.4 Selger garanterer at Hjemmesiden ikke krenker tredjeparts rettigheter ved levering.

5. Kundens forpliktelser

• 5.1 Kunden skal levere nødvendig materiell (tekst, bilder, logoer, tilganger, domeneopplysninger, FTP/SSH-tilgang, WordPress-admin) innen avtalte frister.
• 5.2 Kunden skal sikre at alt materiell er rettighetsklarert og fri for tredjeparts krav. Kunden holder Selger skadesløs for alle krav knyttet til ulovlig innhold.
• 5.3 Kunden skal overholde frister for godkjenning. Manglende respons innen 7 dager anses som godkjenning.
• 5.4 Kunden er ansvarlig for lovlig bruk (GDPR, markedsføringsloven, e-handelsregler).
• 5.5 Manglende medvirkning gir Selger rett til å:
  • Utsette levering uten ansvar
  • Fakturere uavhengig av forsinkelse
  • Kreve erstatning for merkostnader
  • Heve avtalen med krav om full betaling

6. Vedlikehold, support og drift

6.1 Årsavgiften dekker kun grunnleggende drift – lisensrett, tilgang til filer og hosting. Den inkluderer ikke oppdateringer, feilretting, endringer, backup eller tredjeparts vedlikehold.

6.2 Ingen garantert backup uten Vedlikeholdspakke. Kunden er selv ansvarlig for backup og sikkerhet etter levering.

6.3 Tredjeparts plugins og tjenester: Selger garanterer kun kompatibilitet ved levering. Endringer etter levering er Kundens ansvar.

6.4 Uten Vedlikeholdspakke:

• Ingen support, feilretting eller endringer
• Alle inngrep faktureres etter timepris kr 989 eks mva
• Kunden må selv overvåke, oppdatere og sikre Hjemmesiden

6.5 Med Vedlikeholdspakke:

• Minst 1 time gratis endringer per måned
• Automatiske oppdateringer av WordPress, temaer og plugins
• Månedlig rapport med oppdateringer og anbefalinger
• Prioritert support og feilretting
• Gratis gjenoppretting ved tekniske feil (unntatt grov uaktsomhet fra Kunden)

6.6 Vedlikeholdspakke kan tegnes når som helst, men gjelder ikke tilbake i tid.

7. Mislighold

7.1 Fra Kundens side:

• Betalingsmislighold > 30 dager
• Manglende levering av materiell
• Brudd på immaterielle rettigheter
• Ulovlig bruk av Hjemmesiden
• Forsøk på uautorisert tilgang

Ved mislighold kan Selger:

• Stanse tjenester midlertidig
• Kreve erstatning
• Heve avtalen
• Forfølge inkasso og rettslige skritt

7.2 Fra Selgers side:

Kunden må reklamere innen 14 dager. Selger retter mangler innen rimelig tid (maks 60 dager). Ved vesentlig mislighold kan Kunden kreve prisavslag eller heving.

8. Ansvarsbegrensning

• Selgers ansvar er begrenset til direkte tap og maksimalt beløpet Kunden har betalt siste 12 måneder.
• Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapte inntekter, data eller følgeskader.
• Ikke ansvarlig for tredjepartsleverandører, Kundens innhold eller force majeure.

9. Force majeure

• Krig, terror, naturkatastrofer
• Streik, lockout
• Hackerangrep, DDoS, virus
• Myndighetstiltak, lovendringer
• Tredjeparts svikt (hosting, strøm, internett)

Selger kan utsette levering uten ansvar. Kunden har ingen rett til prisavslag eller refusjon.

10. Personopplysninger

• Behandling skjer i henhold til GDPR.
• Selger er databehandler, Kunden er behandlingsansvarlig.
• Kunden skal inngå separat databehandleravtale.
• Selger kan slette data ved opphør uten varsel.

11. Konfidensialitet

Begge parter skal behandle all teknisk og forretningsmessig informasjon som konfidensiell – også etter avtaleopphør.

12. Bruk av tredjeparter

Selger kan bruke underleverandører og tredjepartsverktøy (f.eks. hosting, CDN, analyseverktøy). Selger er ikke ansvarlig for tredjeparts feil, endringer eller opphør.

Kunden aksepterer tredjeparts vilkår for brukte tjenester (f.eks. WooCommerce, Google Analytics).

13. Endringer i vilkår og tjenester

Selger kan endre Vilkårene med 30 dagers varsel. Kunden har ingen oppsigelsesrett ved endringer.

Endringer i funksjonalitet (pga. oppdateringer eller sikkerhet) kan gjennomføres uten samtykke.

14. Kommunikasjon og overdragelse

All kommunikasjon skjer elektronisk. Kunden må holde e-post oppdatert. Melding regnes som mottatt ved utsending.

Selger kan overdra avtalen til tredjepart. Kunden kan ikke overdra uten skriftlig samtykke.

15. Tvister og lovvalg

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Ved uenighet gjelder Oslo tingrett som eksklusivt verneting.